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VISION & VALEURS

Way2Call souhaite faire évoluer de façon positive l'Expérience Client en la replaçant au coeur du processus de génération de valeur de chaque entreprise.

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RESPECT

Nos clients sont notre richesse, nos équipes notre force.

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INTÉGRITÉ

Intellectuelle ou opérationnelle, elle nous assure une excellente réactivité.

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TRANSPARENCE

La clarté et la transparence sont notre marque de fabrique.

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AGILITÉ

Nos valeurs et nos actions ont un sens : la satisfaction de nos clients.

UN CENTRE DE CONTACTS NOUVELLE GÉNÉRATION

Sans la satisfaction de vos clients, votre entreprise ne peut se projeter dans l’avenir. Résolument orientée client, Way2Call bâtit sa stratégie autour de la qualité et de la performance.

NOS VÉRITABLES FORCES

Une expertise métier diversifiée & maîtrisée, centrée sur la prise en charge du client final.

Prise en charge proactive du client

Notre expertise de la prise en charge du client final nous autorise à prévoir au mieux les besoins de nos partenaires ; mieux comprendre leurs attentes et ainsi mettre en oeuvre des stratégies efficaces, en amont et en aval des projets.

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  • Forces Commerciales B2B & B2C
  • Support Technique Dédié
  • Service Client Attentif
  • Gestion Proactive de la Relation Client
  • Valorisation des données d’Exploitation

DES ÉQUIPES EN CONSTANTE AMÉLIORATION

Conscient de la nécessité de se maintenir aux normes technologiques et légales, Way 2 Call dispose d’un pôle formation continue en interne assurant ainsi à ses équipes une continuité dans l’acquisition de compétences, et l’amélioration des services proposés à ses clients.

NOS COMPÉTENCES

Way2Call met au profit de ses clients, une expertise multi-sectorielle dans le domaine du support utilisateur et de l'accompagnement client final.

Réception d'Appels / Campagnes d'Acquisition en Appels Sortants / Sondages.

Gestion Back Office Emails et Appels Entrants / Prise de RDV, Génération de Trafic.

Souscription par Téléphone de Contrats Garantie Emprunteur.

ENERGIE

Télévente & Service Clients.

Accompagnement, au Niveau Sous-Régional, des Projets de Transformation de l'Expérience Client.

RÉFÉRENCES & PARTENAIRES OFFSHORE

Nos compétences et notre expertise nous ont permis d'obtenir la confiance de clients prestigieux à travers le monde.

CONTACT

Laissez-nous votre email, un commercial vous contactera rapidement.


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